拆單


商品未到貨需要拆單?
商品太多一個包裹放不下需要拆單?
要寄送到不同的地址也需要拆單?

拆單很多賣家都需要,以往拆單最常遇到的兩個問題就是:

  • 拆出來的單,需要額外的一筆運費
  • 顧客已付款,但拆單後應付款跟已收款金額不符

不用擔心,樂樂BUY全自動幫你做到
舉例來說,結單內有:
【商品一】200元
【商品二】300元
運費60元,總共需支付560元。
現在要把商品二拆開,系統會自動變成:

  • 結單1【商品一】200元+運費60元=260元
  • 結單2【商品二】300元+運費60元=360元(運費可自己選擇,舉例方便這邊仍選60元的)

但如果顧客已付款560元,拆單之後會你可以選擇…

模式A(自動退費):

  • 結單1【商品一】200元+運費60元=260元 (💰已收款)
  • 結單2【商品二】300元+運費60元=360元 (❌未收款)
  • + 系統自動退費到錢包300元。(560-260=300)

所以在拆單後,要記得點選黃色使用儲值金的按鈕,或是編輯結單,使用錢包金額,這樣才會將原本已收款的部分扣除,再看是否有差額要請顧客補付款。

模式B(手動退費):

  • 結單1【商品一】200元+運費60元=260元 (💰已收款)
  • 結單2【商品二】300元+運費60元=360元 (❌未收款)

選擇手動退費,賣家自行處理買家多付的300元。看是要直接退現或是存入錢包。系統不針對這筆300元退費或是紀錄喔!

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