顧客註冊與授權


📣 要怎麼讓顧客註冊到賣場中?
📣 為什麼社團的顧客註冊了但是同步後顯示未授權?
📣 一定要註冊才看的到賣場嗎?

當賣家上架完商品後,常常遇到這兩個問題:
👉我給賣場連結了,可是為什麼是下方兩個畫面❓

👉我都上架商品到個人賣場了,為什麼顧客說沒有

這是因為顧客尚未註冊到購物群的關係喔!
小編這篇文章就是特別教你們 客戶如何註冊
😉賣家可以直接將這篇文章給顧客看喔!

顧客註冊步驟

➤第一步驟:註冊購物群
客戶註冊方式有以下:
① 在LINE群中輸入:嗨樂樂 註冊
➡  LINE群適用 

② 在LINE群中輸入:嗨樂樂 註冊
點入註冊後打開右上角選單,複製網址,就可以得到專屬透過LINE帳號註冊的連結
➡  LINE群適用  

③ “後台➝設定➝顧客註冊/管理”,複製連結給顧客註冊
➡  FB適用  

點入後,會出現是否同意抓取(如下圖)
務必要點選”確認”,點選成”稍後再說”會視為未授權喔!

④ 商品註冊:從”商品管理➝查看商品資料➝描述” ,複製商品連結讓顧客點入註冊
➡   FB  或是  LINE  都適用
(🔼若在LINE中開啟會自動登入,但若是從瀏覽器中開啟會讓你選要用FB還是LINE登入。)

第二步驟:綁定帳號與啟動通知
完成註冊後請從樂樂BUY訂單管理系統官網的「買家端」登入,
在總覽頁面確認綁定FB帳號、LINE、Messenger、Notify。
⭐因臉書改版緣故,目前Messenger暫時停用中,請綁訂line帳號並啟動Notify才會收到結單跟已出貨等通知喔!

關於基礎設定:如何開始使用樂樂BUY?
LINE群組操作說明:LINE群組如何操作?
FB社團操作說明:FB社團如何操作?
FB粉專如何使用:粉專如何操作?
建立商品詳細說明:商品管理
收到顧客訂單後 :訂單處理:叫貨、入庫、配單與結單

常見問題Q&A

➤Q:為什麼要綁定帳號?
系統不論買家或是賣家,都可以選擇用臉書或是LINE帳號登入,所以顧客可能會使用不同社群帳號重複註冊同一個賣場,這樣子賣家端會顯示兩個帳號。
要看訂單時就要分別登入去看,賣家幫顧客結單時也是會分別結單出貨。
所以要自行在總覽頁面將兩個帳號做綁定,這樣不管用哪個帳號登入都可以管理所有訂單,賣家也可以統一處理結單出貨喔!

➤Q:訂單有問題是要跟誰聯絡,可以直接私訊樂樂喵小幫手或是樂樂真人客服嗎?
如有訂單問題,如修改、取消、匯款通知….等,請直接與賣家聯絡。
⚠️請不要傳訊息給小幫手,小幫手是機器人,是不會理你的。
⚠️也不要找樂樂客服呦!因為小編不知道你跟誰買的,也沒有權限去修改。

➤Q:買家註冊後出現待審核的畫面,是需要回傳ID開通嗎?

買家不需要回傳ID喔!只有賣家需要回傳ID做開通。
買家註冊登入就可以看到商品,若畫面顯示待審核狀態,請賣家幫你審核就可以加入了。

➤Q:買家登入顯示被刪除,要怎麼處理?

去找你的賣家詢問一下,他們可能不小心刪除了,請他們恢復就好囉!

➤Q:註冊跟授權不一樣嗎?
不一樣喔!如果是經營FB社團一定!務必!要讓顧客註冊+授權
註冊是透過”系統➝設定➝顧客註冊/管理”去複製賣場註冊連結,
顧客註冊後才能看到商品跟賣場;
授權是顧客註冊過程,FB會詢問是否同意抓貼文跟留言
授權一定要同意喔~~~選擇稍後再說會導致抓不到喊單資料!

➤Q:顧客之前有授權過,也有成立過訂單了,但又出現未授權怎麼辦?
因為臉書有規定授權期限,一次授權約是維持90天,若臉書有更新,或是帳號有異常登入、修改個人或帳號相關資料,都需要重新授權
在FB登出的狀況下到樂樂登入後台,要有輸入帳號密碼才是正確的喔!
這樣會重新授權

若有問題歡迎請至[email protected]詢問
[email protected]樂樂BUY訂單管理系統(真人客服)
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